中国CI实务(二)

中国在内部管理方面要做的事情特别多，有的问题理了很多年，到现在还没有理顺，比如，厂长与书记。有位老外问我，你们中国厂长和书记谁最大？我回答说：“我们是党委领导下的厂长负责制。”他说，“余先生，这话我不理解，领导与负责分不开，谁领导谁负责，不领导不负责，我没听说过领导的不负责，负责的不领导。”其实，厂长、书记都没有错，而是关系没有理顺。
　　另外，引起同志们注意的是，一定不要把CI当作VI，广告界对CI前段时间颇有异议，几次广告研讨会的时候，很多的广告学家很愤怒地说，所谓CI，就是设计界的暴利。如果CI只做VI，它对企业的帮助并不很大。
　　现在，在我们很多企业考虑导入CI的时候已经在思考这方面的问题，这是一个好事，尤其是我们做CI的时候一定要考虑CI的根基，企业的整体发展规划、企业的内部管理、营销网络。否则光是一个视觉，光是一个公关广告的话，就带有很大的盲目性。
　　建立良好的权力机制很重要。
　　我觉得目前中国的企业要出效益，最好的办法就是在管理上做文章，管理上确实存在着很多的问题。比如内部管理关系理顺的问题，企业岗位设置问题等，企业发展的设计上，应当给全员最大的发展空间。目前企业人才短缺是一个普遍现象。企业不断膨胀，需要不断注入人才。而我们在CI操作过程中，往往忽视了这一点。我曾经给中国的企业家提过十六个字，“贤者居上，能者居中，功者居下，智者居策。”
　　所谓贤者居上，就是一把手一定要做好贤者。否则CI再做，规范化再搞，没有用处。我做过一家企业的CI，CI工作由办公室主任管，做了以后老总回来责问办公室主任，“这个事情你怎么搞的？！”办公室主任答道：“你不是叫我管吗？”老总说，“你管是叫你负责，但拍板是要我来拍板的。”好了，此后所有的岗位手册没有用处。这种做法，值得思考。
　　贤者干什么？毛主席说：“贤者出主意，用能人。”我们可以稍微改一改，“采纳主意，用好能人”，即“决策和用人”
　　能者居中。中层干部一定要能干。一个企业发展的最终决定因素实际上是它的中层队伍。能不能真正责、权、利到位。放权要放到不乱，集权要集到不死，要在岗位设置中规定好。
　　功者居下。专业人才在第一线，一个企业要发展，一定需要有一大批专业人才，会计师、工程师。现在有很多企业看到这个人搞工程搞得不错，就把它提拔为副总，这种做法很不好。他搞得好，可以给他重奖，甚至比老总高五倍十倍，没有必要让他当官，因为很多人搞专业是能手，但做领导往往是外行。
　　智者居策，就是要有一帮智囊团作为你的决策参谋。
　　企业只有拥有良好的内部管理关系，才有可能有良好的运作和发展，CI方案才不会纸上谈兵。我目前做的18个企业当中，其中一大部分是中国第一品牌，但是，即便是这样的企业， CI做完以后，推广的水平也只能是60%左右，折扣非常大。原因是什么？关键一点是一个良性的企业循环机制还没有形成。如果避开这点，CI操作的效果就会打折扣，效果打折扣，人们就开始怀疑CI。目前中国CI的成功靠什么支撑呢？靠巨额广告费支撑。
　　因此，我觉得CI操作必须从根源上来解决问题，这样的CI才更有生命力。